1. Материали, упътвания, правила

Магазин paperplaybg.com продава стоки със съдържание на английски език (и други чужди езици) и не се задължава да предлага превод на български език. Естеството на игрите, книгите и др. предполага, че имате значителни познания по английски език (и чужди езици). Без тях практически е невъзможно да използвате дадените стоки.

2. Продажби на юридически лица (B2B)

Ако представлявате фирма и желаете фактура, моля, свържете се с нас чрез контактната форма или посочете данните за съответното юридическо лице в полето „Забележка“ при финализиране на поръчката.

Забележка: Фактури на юридически лица не могат да бъдат издавани за поръчки, които вече са получени и финализирани като физическо лице.

Важно: Доставки за юридически лица се извършват само до адреса на регистрация или официален офис на фирмата, като ЮЛ трябва да бъде посочено като получател.

2. Условия за плащане и доставка

Пълна информация относно сроковете и методите на логистика ще откриете на страницата Поръчка, плащане и доставка.

• Запазваме правото си на корекции в цените на продукти за предварителна поръчка, както и в условията за доставка, при настъпване на външни обективни обстоятелства.
• Цените на наличните артикули могат да бъдат променяни по всяко време, като това не засяга вече потвърдени и заплатени поръчки.

3. Ценова политика и Намаления

Освен ако не е посочено друго в категория „Промоции“, обявените отстъпки в магазина представляват разликата между препоръчителната цена на дребно от издателя и нашата стандартна продажна цена.

• Специалните промоционални кампании са ясно обозначени, като намалението се изчислява спрямо текущата ни цена.
• Продукти в ликвидация се обособяват в раздел „Разпродажба“.

4. Право на отказ и Рекламации (за физически лица)

Съгласно ЗЗП, всеки клиент (физическо лице) има право да се откаже от договора от разстояние в рамките на 14 дни след получаване на стоката.

Условия за приемане на връщането:

• Търговски вид: Приемаме обратно само продукти с ненарушена опаковка и предпазно фолио. Тъй като в магазина ни се продават нови и запечатани стоки, отварянето на защитния шринк-рап се счита за нарушаване на търговския вид.
• Изключения: На основание чл. 57 (5) от ЗЗП, не подлежат на връщане разопаковани продукти, консумативи (протектори за карти), бои, акрилни материали и продукти със случайно съдържание (бустери), чието състояние не може да бъде гарантирано след отваряне.
• Езикова версия: Настолните игри са в оригинални английски версии (освен ако не е указано друго). Липсата на познания по езика не е основание за рекламация.

Процедура по връщане:

1. Уведомете ни чрез Формата за контакти или чрез стандартния формуляр за отказ.
2. Транспортните разходи за връщане са за сметка на купувача. Стоката трябва да бъде надеждно опакована. При повреди по време на транспорта поради лоша опаковка, рискът остава за клиента.
3. Възстановяваме сумата по банков път в законовия срок, след като се уверим в целостта на продукта.
4. Стойността на първоначалната доставка се възстановява само ако е бил избран най-евтиният икономичен метод, предлаган от нас.

5. Некоректно отношение и „Мълчалив отказ“

Поръчката в онлайн магазина е договор между страните. Неприемането на пратка от куриер или неоснователен отказ в интерфейса на логистичната компания се считат за нарушение на тези отношения.

• Санкции: При подобно поведение си запазваме правото да ограничим достъпа Ви до бонусната система, да премахнем преференциалните цени и да изискваме само предварително плащане с карта за бъдещи поръчки.
• Разходи: Всички транспортни разходи по връщането на непотърсена пратка се начисляват като задължение към профила на клиента. При платени онлайн поръчки, които не са приети, сумата се задържа за покриване на транспортните разходи в двете посоки.
• Съхранение: Непотърсени, но платени стоки се съхраняват до 60 дни, след което претенции към тях стават невалидни.

6. Право на отказ от изпълнение

Магазинът си запазва правото да не изпълнява поръчки на лица, които:

• Имат история на системно непотърсени пратки или неоснователни откази;
• Са проявили некоректно отношение към нас или наши партньори;
• Умишлено злоупотребяват с бонусната система или промоционалните кодове.

Данни за контакт и връщане: Пейпър Плей ЕООД, ЕИК: BG208575841, тел: 0876 25 87 97, Адрес: гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 422а, офис на Пейпър Плей.